1,5 Saat Bekletilen Soğuk Burger Ve Yanlış Ürünler İçin İade Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde saat 19:31’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Turan Güneş Bulvarı Yıldızevler şubesinden vermiş olduğum 1451600622 numaralı online siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan geciktirildi, Migros Yemek canlı destek üzerinden şubeye ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisi hem telefonla hem yazıyla şubeye ulaşamadığını söyledi. Tam iptal talebi oluşturduktan sonra ise bu kez restoran tarafından arandım ve “küçük bir gecikme oldu, getirelim mi? ” denilerek siparişin yine de gönderilmesi teklif edildi. Siparişin iptal talebinden hemen sonra aranıp onay vermemin ardından yaklaşık 5 dakika içinde getirilmesi, ürünlerin o ana kadar özellikle bekletildiği ve iptal etmemi umdukları yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Siparişim geldiğinde ürünler buz gibi haldeydi. Patatesler sanki dondurulmuş paketten yeni çıkmış gibiydi, burger aynı şekilde yenmeyecek durumdaydı. İçecek için pipet gönderilmemişti, içecek sıcaktı, soslar yanlış gelmişti ve burger için yaptığım malzeme tercihleri de dikkate alınmamıştı.

Bekletildiğim sürenin ve iptal talebimden hemen sonra aranıp çok kısa sürede siparişin ulaştırılmasının. Migros Yemek ve Burger King kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Hem bu kadar uzun süre bekletiliyorsam hem de gelen ürünleri kendim ısıtmam gerekiyorsa ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle almamışım demektir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.