Baharatlı Siparişim Yanlış Anlaşıldı Ve Kaba Şekilde Sunuldu

Burger Evim Sultanbeyli şubesinden bugün yaklaşık 15 dakika önce kasadan verdiğim siparişte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişi alırken görevli hanımefendiye özellikle ürünü baharatlı istediğimi belirttim. Ancak kendisi yanlış anlayarak siparişi özellikle baharatsız olarak mutfağa iletmiş.

Siparişi teslim almaya gittiğimde ürünü getiren diğer arkadaşa baharatlı istediğimi söylediğimde, aşçı içeriden söylenerek ürünü geri aldı ve yeniden hazırlamak yerine patateslerin üzerine kaba bir şekilde baharatı boca edip tekrar servis etti. Küçük ve uygun maliyetli bir ürün olsa da seçim hakkımın bu şekilde hiçe sayılması ve çalışanların kaba tavırları beni oldukça rahatsız etti.

Çalışanlar kendi dikkatsizlikleri ve yanlış anlamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir çözüm üretmediler, sadece ürünü üzerine kontrolsüzce baharat dökerek geri verdiler. Nakit ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, personelin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bir özür iletilmesini rica ediyorum.