Yaşlı Hastanın Protez Tedavisinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Burdur Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde babaannemin protez diş tedavisi için yönlendirildiği F******* D***** isimli hekimle yaşadığımız süreci, başka hastalar da bilsin diye paylaşmak istiyorum. Ben bu süreci yaşayan hastanın yakınıyım.

Tedavi süreci 2 Haziran tarihinde başladı. 2 Haziran, 7 Haziran, 18 Haziran, 26 Haziran, 6 Temmuz, 8 Temmuz, 13 Temmuz, 21 Temmuz, 23 Temmuz, 30 Temmuz ve 7 Ağustos olmak üzere toplam 11 kez hastaneye gitmemize rağmen protez tedavisi bir türlü tamamlanmadı. Babaannem Burdur merkeze yaklaşık 1 saat uzaklıktaki bir ilçede yaşıyor. Her randevu için uzun yol gidip gelmek zorunda kaldı ve çoğu zaman kendisine 81 yaşındaki eşi eşlik etti. Yaz sıcağında, yaşlı iki insanın defalarca hastaneye taşınmasına rağmen ortada tamamlanmış bir tedavi yoktu.

Süreç boyunca en büyük sorun, tedavinin neden ilerlemediğine dair bize net ve doyurucu bir bilgi verilmemesiydi. Her gidişimizde yalnızca yeni bir tarihe yönlendirildik, somut bir açıklama ve planlama yapılmadı. Bu durum hem yaşlı bir hasta hem de refakatçisi için ciddi yıpranma ve mağduriyet yarattı. Özellikle F******* D*****’un hasta iletişimini son derece yetersiz bulduk; sorularımıza açık, anlaşılır ve güven veren yanıtlar alamadık. Kendisi kendi adına 30 yıllık hekim olduğunu ifade etmesine rağmen, yaklaşımında ve süreç yönetiminde bu deneyimi yansıtan hiçbir uzmanlık ve özen göremedik.

Son aşamada yine başka bir tarihe çağrılınca, babaannem artık bu süreçten tamamen bıktı ve tedaviyi devam ettirmek istemedi. Bunun üzerine özel bir diş kliniğine başvurduk. Burada yapılan değerlendirmede ise, babaannem için protezden ziyade implant tedavisinin daha uygun olabileceği belirtildi. Bu durum, aylar süren süreç boyunca neden baştan itibaren sağlıklı bir değerlendirme ve planlama yapılmadığını, neden bize alternatif tedavi seçeneklerinin açıklanmadığını daha fazla sorgulamamıza neden oldu.

Elbette her hastanın tedavisi farklıdır ve bazı işlemler zaman alabilir. Ancak iki aydan uzun sürede 11 kez hastaneye gidilmesine rağmen tedavinin sonuçlandırılamaması, hastanın sürekli tekrar çağrılması, yaşlı bir hastanın zamanının ve emeğinin bu kadar göz ardı edilmesi ve hekim kaynaklı iletişim eksikliği bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Özellikle F******* D***** ile yaşadığımız bu süreçten son derece rahatsız ve memnuniyetsiz kaldığımızı, hasta iletişimi ve tedavi planlaması açısından büyük hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek istiyorum.

Benzer bir tedavi sürecine girecek kişilerin, karar verirken bu yaşadığımız deneyimi de dikkate almalarını ve özellikle yaşlı hastalar söz konusu olduğunda iletişim ve planlamaya daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.