Arızalı Parça İadesi Reddiyle Mağduriyet

Chery Tiggo 3 model aracımın şoför kapısındaki cam açma düğmesi bozulduğu için geçen hafta Burak Oto Yedek Parça isimli iş yerine gittim. Buradan ilgili parçayı orijinal olarak yaklaşık 1.000 TL bedelle satın aldım; ancak aldığım bu parça benim sorunumuzu kesinlikle gidermedi.

Parça işe yaramayınca iade için tekrar Burak Oto Yedek Parça’ya gittiğimde, elektronik parça olduğu ve araca takıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sorunun araçtan kaynaklanabileceğini söylediler. Ardından ustaya götürdüğümüzde ise aracın sisteminde hiçbir sorun olmadığını, problemli olanın yeni aldığımız parça olduğunu belirtti.

Elektronik bir parçanın çalışıp çalışmadığını anlamak için zaten araca takmak zorundayız; arabaya takmadan nasıl test edileceği konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak, arızalı olduğunu düşündüğüm parçanın ne iadesi ne de değişimi sağlanmadığı için mağdur oldum. Hatalı ya da arızalı olan bu parçanın iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.