to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Poliçenin Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme
Acıbadem Bupa Sağlık sigortamın 8694532 numaralı poliçe yenileme ödemesini 05.02.2026 tarihinde yaptım. Ödemeye rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın poliçem hâlâ aktif edilmedi ve sistemde pasif görünüyor.
Ödeme dekontu özellikle istendi, ben de hemen ilettim. Dekontun alındığı ve görüldüğü söylendi, dosyanın incelenip kesinlikle tarafıma dönüş yapılacağı defalarca belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar en az beş farklı müşteri temsilcisiyle görüşmüş olmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, sadece “inceleniyor, size dönüş yapılacak” cevabını alıyorum ve poliçem hâlâ aktif edilmedi. Ödemenin alınmasına ve tüm belgeleri zamanında iletmeme rağmen poliçemin hâlâ aktif edilmemesini ve bu şekilde bekletilmemi gerçekten olumsuz bir durum olarak görüyorum.
Ödemesini zamanında yaptığım 8694532 numaralı poliçemin acilen ve herhangi bir hak kaybı olmadan hemen aktif edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Acıbadem Bupa tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem 15 gündür hâlâ aktif edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ödememi yaptım, poliçemi ve ödeme dekontumu sistemlerinde gördüklerini de kendileri ifade ettiler, ancak buna rağmen poliçem bir türlü kullanıma açılmadı.
Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de genel merkezle defalarca görüştüm. Her seferinde poliçemi ve ödeme dekontumu gördüklerini, konuyu ilgili birime ileteceklerini söylediler fakat somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
Ödemesi yapılmış olan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin daha fazla gecikmeden derhal aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
15 gündür her gün aynı şeyi söylüyor müşteri temsilcileriniz aylık ödeme tutarının yarısını ödemeniz gerekiyor artık yoksa bu haksız kazanca giriyor vermediğiniz hizmetin bedelini benden tahsil etmiş oluyorsunuz
