Bupa Acıbadem Sigorta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 800 TL Ek Prof. Muayene Ücreti

Bupa Acıbadem’den özel sağlık sigortam bulunuyor. 23 Nisan Perşembe günü saat 13.00'de Medicana Bursa Hastanesi Kardiyoloji bölümünde Prof. Dr. E** Bey’e randevu aldım. Randevuyu 21 Nisan’da oluştururken, Bupa Acıbadem Özel Sağlık Sigortam kapsamında muayene fark ücreti yoktu ve teminat dahilindeydi. Muayeneden bir gün önce, 22 Nisan’da hastanenin 0850 460 63 43 numaralı hattından arandım, randevuya gelip gelemeyeceğim soruldu ve geleceğimi teyit ettim. Başka bir bilgilendirme yapılmadı.

23 Nisan’da randevu saatimde hastaneye gittiğimde, muayene kayıt bölümündeki görevli personel, Bupa Acıbadem Sigortası ile yapılan protokolde 21 Nisan’da değişiklik yapıldığını, profesör muayenelerinde ek 800 TL fark ücreti alınmaya başlandığını söyledi. Ancak ben randevumu 21 Nisan’da almıştım ve bu protokol değişikliğiyle ilgili ne hastane tarafından ne de sigorta şirketi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Randevu aldığım tarihten sonra, bana haber verilmeden kendi aralarında yaptıkları protokol değişikliğinin beni bağlamadığını, talep edilen muayene fark ücretinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu ifade ettim. Sonuçta, randevu aldığım profesöre muayene olamadım ve doçent doktora yönlendirildim; sağ olsun, arada beni alarak muayene etti, kendisine buradan teşekkür ediyorum.

Medicana Bursa Hastanesi ve Bupa Acıbadem Sigortanın kendi aralarında yaptıkları protokol değişikliğini bilgilendirmedikleri için mağduriyet yaşadım. Bu konuda resmi bir özür, protokol değişikliği ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve benzer bir durumda randevu almış hastaların bilgilendirilmeden bu şekilde ek ücret talep edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Randevu numaram 8594686, Bupa Acıbadem poliçe numaram 1576697-4'tür.