Acil Provizyon Onayının Gecikmesi Hayati Ameliyatı İptal Etti

18.07.2026 tarihinde saat 10.21’de Medical Park TEM Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde acil ameliyata alınma durumum nedeniyle Bupa Acıbadem üzerinden provizyon talebi oluşturuldu. Bu satırları 20.07.2026 tarihinde saat 00.04’te yazıyorum ve aradan 36 saati aşkın süre geçmiş olmasına rağmen provizyon talebim hâlâ onaylanmadı.

Hafta sonu olduğu için süreç yavaş ilerliyor gibi görünüyor ancak her aramamda aciliyetimi özellikle belirtiyor olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde dosyama öncelik verildiği ve aciliyet notu düşüldüğü söyleniyor fakat buna rağmen ameliyatım planlanan tarihte gerçekleştirilemedi ve onay gelmediği için tamamen iptal oldu. Bu süreçte ağrılarım giderek arttı ve yürüyemeyecek duruma geldim.

Sağlık gibi hayati bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmem ve beyanlarımın ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Provizyon numaram 63262772’dir. Ameliyatımın bir an önce gerçekleştirilebilmesi için provizyon talebimin acilen onaylanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sigorta kuruluşunu tercih edecek kişilerin, acil durumlarda saatlerce bekletilebildiğini ve bu tür gecikmelerin insan hayatını doğrudan etkileyebildiğini de göz önünde bulundurmasını isterim. Ameliyat olamamam nedeniyle doğabilecek her türlü sağlık probleminde de sorumlular hakkında yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.