to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Sigorta Ön Onaylı Ameliyatın Ek Ücretini Reddetti, Hasta Mağdur
19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Medicana Hastanesi’nde böbrek taşı kırma ameliyatı oldum. Bu ameliyat için Acıbadem Sigorta’dan ön onay verilmişti. Ancak ameliyat sonrasında holmiyum lazer kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma 17.500 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve bu bedeli hastaneye ödemek zorunda kaldım.
Ödemeyi yaptıktan sonra 17.500 TL’lik faturayı Acıbadem Sigorta’ya ibraz ettim, ancak özel ve genel şartlara uymadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Böbrek taşı kırma ameliyatının lazer kullanılmadan nasıl yapılacağını, bunun pratikte ne anlama geldiğini merak ediyorum; sonuçta bu işlem, ameliyatın ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilmesi gerekirken bu kısmın kapsam dışında bırakılması beni mağdur etti.
Yıllardır Acıbadem Sigorta ile, hem özel hem de zaman zaman tamamlayıcı sağlık sigortası ürünlerini kullanarak çalışıyorum ve her yıl hatırı sayılır tutarlarda prim ödüyorum. Buna rağmen ameliyatım için ön onay verilmiş olmasına karşın, holmiyum lazer bedelinin ödenmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ön onay verilmiş olan bu ameliyat kapsamında yer alan ve tarafımdan ödenen 17.500 TL’lik holmiyum lazer bedelinin poliçem kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bupa Acıbadem Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 19 Ağustos 2026 tarihinde böbrek taşı kırma ameliyatı oldum. Ameliyat sırasında kullanılan lazer başlık ücretlerinin poliçem kapsamında karşılanması gerektiğini düşünmeme rağmen bu kalemlerin ödemesini yapmak istemediler.
Hastaneden aldığım faturayı kendilerine ilettim ve 7966252 numaralı talep kaydımı defalarca arayarak takip etmeme rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem ameliyatın bir parçası olan bu giderin ödemesini reddediyorlar hem de sonrasında açtığım talep kaydına cevap verme zahmetinde dahi bulunmuyorlar.
Lazer başlık ücretlerimin poliçe kapsamım doğrultusunda yeniden incelenerek ödenmesini ve 7966252 numaralı talebimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
www.sencard.com web sitenizden online işlemlerden sigortalı bilgisi paylaşılmıştır. Dönüşünüz sonrası gelişmeler buradan tekrar paylaşılacaktır.
19 Ağustos 2026’da Ankara Medicana Hastanesi’nde böbrek taşı kırma ameliyatı için Acıbadem Sigorta’dan ön onay aldım. Ameliyat sonrası holmiyum lazer kullanıldığı gerekçesiyle 17.500 TL ek fatura kesildi ve bu tutarı ben ödedim. Faturayı sigortaya ibraz ettim ancak şartlara uymadığı gerekçesiyle reddedildi. Marka web sitesindeki iletişim bölümüne tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım ve çözümün önemsenmediğini hissediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya sencard Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
