Sonradan Para İstedi ve Paramızı Vermiyor

8 Eylül 2025 tarihinde balayı için İçel Bungalov Mersin Toroslar Soğucak’ta bir bungalov rezervasyonu yaptık. Rezervasyon sırasında hiçbir şekilde ekstra ücret ya da sigorta bedeliyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Toplam ücretin yarısı olan 7.500 TL’yi havale/EFT ile ödedik ve rezervasyon kodumuz 7644459’dur. Yola çıktıktan sonra, işletme sahibi bizi arayarak 15.000 TL daha “eşyaların sigortası” adı altında ödeme talep etti. Böyle bir ücretin en başta belirtilmemiş olması nedeniyle itiraz ettik, ancak kendisi rezervasyonu iptal etmekten bahsetti ve paramızı iade etmeyeceğini söyledi.

Yoldayken mağdur edildik, günümüz mahvoldu. İşletme sahibine ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımızı açmadı veya yüzümüze kapattı, ayrıca sağlıklı bir iletişim de kuramadık. Müşteri hizmetleri bulunmuyor, tek iletişim numarası da bu kişiye ait. Rezervasyonumuzun iptal edilip edilmediğiyle ilgili de bilgi alamıyoruz. Ödediğimiz 7.500 TL’nin iadesini talep ediyoruz ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Dekontumuz da elimizde mevcut.