Mavi Kıyı Bungalov Otelcilik Mağduriyet Yaşama

19.03.2026 tarihinde İzmir ili Çeşme ilçesi Altınkum Mahallesi 300 Sokak No: 29/1, 35930 adresinde faaliyet gösterdiğini beyan eden mavi kıyı bungalov otelcilik isimli işletmeye, 21.03.2026 tarihinde 1 gece konaklama bedeli olarak 7.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, TR06 ***288 8001 0410 33 IBAN numarasına, T**k***adına havale/EFT yoluyla gönderdim.

Ödemenin ardından işletme yetkilileri benimle iletişime geçerek gönderim sırasında açıklama kısmının eksik yazıldığını, bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediğini söyleyip benden yeniden 7.500 TL göndererek açıklama kısmına “Giriş Kodu b12-1008” yazmamı talep ettiler. Ben ise öncelikle gönderilmiş olan 7.500 TL’nin iade edilmesini, ardından talep edildiği şekilde yeniden ödeme yapabileceğimi ilettim. Buna rağmen, işletme kuralları gerekçe gösterilerek ilk ödemenin iadesinin ancak ikinci bir ödeme yaptıktan sonra gerçekleştirilebileceği söylendi.

Bu yaklaşımı kabul etmeyerek rezervasyonun iptalini ve ödemiş olduğum 7.500 TL’nin iadesini talep ettim. Bana iadenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, iade işleminin karşı tarafın onayıyla aynı gün içinde yapılabileceği bilgisini aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Yaşadığım bu süreçte mavi kıyı bungalov otelcilik’in izlediği bu ödeme ve iade yönteminin, benim dışımdaki müşteriler için de mağduriyet riski oluşturduğunu düşünüyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı yöntemle mağdur olmaması için konunun acilen incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca ödemesini yaptığım ve iptalini talep ettiğim rezervasyon için tahsil edilen 7.500 TL’nin hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.