Laurel Sapanca Şikayetçiyim

29 Ağustos Cuma günü Instagram üzerinden Laurel Sapanca ile iletişime geçtik ve 30 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde bir gecelik konaklama için rezervasyon yapmak istedik. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız oldu ve bize toplamda 6.400 TL’lik konaklama bedelini ilettiler. Ödemeyi banka üzerinden gönderdik. Ancak daha sonra açıklama kısmında sadece kayıt numarası yazılması gerektiği, bu yüzden ödemenin kabul edilmediği ve tekrar göndermemiz gerektiği söylendi. İkinci kez 6.400 TL daha gönderdik ve toplamda 12.800 TL ödeme yapmış olduk.

Bize iki dakika içinde ödemenin iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik daha sonra sigorta adı altında 12.000 TL’den fazla ek bir ödeme daha talep edildi. Tüm bu süreçte WhatsApp yazışmaları ve banka dekontları elimde mevcut. Kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise ödemeyi asla iade etmeyeceklerini belirttiler ve hukuki yollara başvuracağımızı söylememize rağmen telefonu suratımıza kapattılar. Herhangi bir rezervasyon veya müşteri numarası da verilmedi.

Ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.