Doğa Bungalov Gümüldür'de Rezervasyon Onaylanmadı, Ödeme İadesi Bekleniyor

Doğa Bungalov Gümüldür’de 18–20 Eylül tarihleri arasında 2 kişilik tatil için rezervasyon yapmak istedim. Toplam 13.000 TL tutarındaki konaklamanın yüzde 50’sini peşin ödeme olarak talep ettiler, ben de istenen IBAN’a ödemeyi yapıp dekontu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Daha sonra açıklama kısmını yanlış yazdığımı, açıklamaya “b12-1003” yazmam gerektiğini, bu nedenle sistemlerinin işlemi onaylamadığını ve rezervasyonumu oluşturamadıklarını söylediler. İşlemi tekrar yapmamı, doğru dekontu paylaştığımda rezervasyonu oluşturacaklarını, yanlış yapılan işlemin ise hesaba aktarılacağını belirttiler. Bunun üzerine ben de zaten hesaplarında para göründüğü için önce mevcut ödemenin iadesini yapmalarını, ardından gerektiği şekilde yeniden ödeme yapabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen şu an için ne rezervasyonum yapıldı ne de ödemenin iadesi sağlandı.

Yazışmalar boyunca açık ve iyi niyetli davranmama rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi benim açımdan son derece güven zedeleyici olmuş ve kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Ödememin derhal iade edilmesini ya da ödemenin geçerli sayılarak 18–20 Eylül tarihleri için 2 kişilik rezervasyonumun söz verildiği şekilde onaylanmasını talep ediyorum.