Bulutlar Teknoloji Realme 10 Telefonunun Aşırı Isınma Sorunu Nedeniyle İade Reddedildi

04.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bulutlar Teknoloji adlı satıcıdan, teslimat numarası 10379813635 olan Realme 10 cep telefonunu 9.412 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı 15 günlük yasal iade süresi içinde kullandığımda, işlemcisinden kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir ısınma problemi yaşamaya başladım. Telefonu normal kullanımda dahi gereksiz ve fazla ısınıyor olması nedeniyle sağlıklı bir kullanım sağlayamadım.

Ürünün hiçbir yazılım güncellemesini yapmadım, kutusunu, aksesuarlarını ve tüm fiziksel bileşenlerini eksiksiz, temiz ve özenli şekilde korudum. İade sürecini başlatırken Trendyol sisteminde yaşadığım ısınma sorununu fotoğrafla ispatlayamayacağım için, sistemdeki seçenekler nedeniyle iade nedenini “ürünü beğenmedim” olarak seçmek zorunda kaldım. Telefona iki defa format atarak cihazı tamamen sıfırladım, tüm kişisel verilerimi temizledim ve 27.04.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade talebimin, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Oysa ben ürünü, ciddi ısınma sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamaz durumdayken, kutusu ve aksesuarları tam, temiz ve özenle korunmuş halde göndermiş olmama rağmen, “yeniden satışa uygun değil” denilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar bana kargolandığını öğrendim ancak 29.04.2026 tarihi itibarıyla bu kargoyu özellikle teslim almadım. Çünkü bu şekilde ısınma problemi yaşayan bir cihazı kullanmam mümkün değil ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol sipariş numaram 11109903623 olup, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Realme 10 cep telefonu için ödediğim 9.412 TL bedelin, yasal iade süresi içinde başlattığım bu işlem kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.