Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Orijinal Olmayan Stanley Termos Isı Tutmuyor

Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 22 Eylül 2025 tarihinde 10534720383_3226139055 sipariş numaralı, 1,9 litre Stanley termosu 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda üç kez kullandım; en baştan beri yeterli ısıyı korumadığını fark ettim. Ancak özellikle son iki kullanımda içindeki çayın yaklaşık bir saat içinde tamamen soğuduğunu görünce termosta ciddi bir problem olduğunu anladım. Bu performans, Stanley markasından beklenenin ve ilanlarda belirtilen özelliklerin çok altında; bu yüzden ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.

Ankara’da kullanmak üzere aldığım bu ürünle ilgili olarak satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, Bulut Ofis mağazasının ve sitesinin kapatıldığını gördüm. Satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; bu nedenle hem mağdur oldum hem de kime başvuracağımı bilemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ya ödediğim 2.200 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da orijinal ve sorunsuz bir Stanley termos ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.