Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Hakkının Engellenmesi Mağduriyet Yaşadım

Satıcı Adı: Instagram: @bulem_butik

Instagram üzerinden @bulem_butik adlı satıcıdan takım siparişi verdim. Ürünün tanıtım videosunda gösterilen takım ile bana gelen ürünün markası farklıydı ve kalite olarak son derece düşüktü. Siparişi iptal etmeme rağmen 1 ay sonra tarafıma gönderildi.

Kendileriyle iletişime geçtim, dönüş yapmadılar. Yalnızca Instagram yorumlarında mağduriyetimi paylaştıktan sonra geri dönüş sağladılar. Şu anda ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve bunun için de 180 TL ücret talep ettiklerini belirtiyorlar.

Satış yaptıkları sitede iade ve değişim koşullarında bu bilgilere kesinlikle yer verilmemiş. Sipariş sürecinde iptal ve iade hakkımız olduğundan bahsedilmemiş. Bu durum tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme anlamına geliyor.

Bu şekilde tüketici haklarını hiçe sayan ve yanıltıcı satış yapan firmalarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.