Hatalı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Instagram üzerinden Bulem Butik’ten 46 beden bir pantolon sipariş ettim (Sipariş No: 832352734). Ürün elime ulaştığında pantolonun boyunun çok kısa olduğunu ve dikim hatası bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği ve bunun da ücretli olduğu belirtildi. Ürün açıklamasında bu tür bir sorun ya da iade kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi yoktu ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.