Değişim Taleplerinde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Bulem Butik’ten 2 Nisan’da kapıda ödemeyle bir ceket pantolon takım satın aldım. Ürünü beğenmeme rağmen bedeni büyük geldiği için firmayla iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Değişim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine ürünü 6 Nisan’da kendilerine geri gönderdim.

Ancak ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca yazmama rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Gönderdiğim ceket pantolon takımının, istediğim beden ve renkte en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.