to read complaints and reviews, or file yours.Bulacaksın Kırık Ve Kullanılmış Silecek Takımı İade Sürecinin Uzaması
Çiçeksepeti.com üzerinden Nissan Qashqai 1.5 e‑power aracım için Bosch marka silecek takımı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerden biri kırık, her ikisi de aracımdan çıkan sileceklerden bile daha eski ve kullanılmış durumdaydı. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade sürecini başlattım.
28 Eylül 2026 tarihinde iade talebini oluşturdum, 2 Ekim 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim ve 5 Ekim 2026’da satıcıya ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın sistemde “iadeniz inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme olmadı. Site üzerinde normalde iadelerin 2 gün içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen iadem 10 gündür sonuçlandırılmıyor.
Bu süre boyunca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşme yaptım ancak satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını söylemekten başka somut bir çözüm sunmadılar ve süreç hâlâ askıda bekletiliyor. Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden net bir yazılı geri dönüş alamadım.
Ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın, gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimi 28 Eylül 2026’da oluşturup, 2 Ekim’de kargoya verdim, 5 Ekim’de satıcıya ulaştı ancak hâlâ “iadeniz inceleniyor” mesajı dışında bir gelişme yok. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, ancak satıcıya ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
