Buket Düz Güzellik Merkezi Başlangıçta Verdikleri Fiyat Taahhüdünü Tamamen Hiçe Saydılar

Eskişehir’de bulunan buket düz güzellik merkezi’nde yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Şubat ayında kaş silme ve sonrasında microblading (çizim) işlemi için kendileriyle görüştüğümde, bana kaş silme ve microblading dahil toplam 6.000 TL’lik bir fiyat verildi ve ben de buna güvenerek işlemlere başladım.

Ancak süreç başladıktan sonra tamamen para odaklı bir yaklaşımla her seans için ayrı ücret talep etmeye başladılar. Yaklaşık altı ay boyunca beni sürekli oyalayarak yalnızca kaş silme işlemleri için benden toplam 6.800 TL aldılar ve bu süre içinde microblading işlemine hiç geçilmedi. Üstelik sonradan bana, aslında uyguladıkları protokolün 10 seans olduğunu ve toplam ücretin 22.000 TL olduğunu söyleyerek, başlangıçta verdikleri fiyat taahhüdünü tamamen hiçe saydılar.

Tüm bunların üzerine, asıl işlem olan microblading aşamasına gelindiğinde düzgün bir çizim bile yapamadılar, randevularımı sürekli ertelediler. En sonunda ise bana mesaj atarak “ben bu stres altında çalışamıyorum, yapamayacağım, hakkınızı helal edin” diyerek işlemi yarıda bıraktıklarını söylediler. Tüm bu yazışmalar ve randevu ertelemeleri WhatsApp üzerinde yazılı olarak bende mevcuttur.

Sonuç olarak, yaklaşık altı ay boyunca hem paramı hem zamanımı alan, parayı tahsil ettikten sonra ise hizmeti vermekten kaçınan bir işletme ile karşı karşıya kaldım. Müşteri beklentisini önemsemeyen, yalnızca para odaklı ilerleyen bu yaklaşımın ne iş ahlakıyla ne de dürüstlükle bağdaştığını düşünmüyorum. Ben gerekli şikayetlerimi kuaförler odası’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptım ve yasal sürecin de sonuna kadar takipçisi olacağım.