Ödeme Tutarı Ve Kupon Puan Hataları İçin Acil Çözüm Talebi

Buharkeyf sitesinden sipariş verdiğimde sürekli sorun yaşıyorum ve yetkili birisine ulaşmakta zorlanıyorum. Geçmiş siparişimde kargom, destek talebi açmama rağmen ancak bir hafta sonra kargoya verildi. Şu anda yaşadığım yeni sorunda ise hem kupon hem de buhar puanı kullanmama rağmen sistemde ödeme tutarı hatalı görünmektedir.

Geçen hafta kartuş ve likit içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte “özledik 10” kuponunu ve buhar puanlarımı kullandım. Kupon ve puanları uyguladığımda sistemde ödeme tutarı yaklaşık 2.500 TL civarında görünmesine rağmen, sonraki aşamada 2.954,49 TL gibi daha yüksek bir tutar çıkmaktadır. Buna rağmen ödeme adımında benden 2.900 TL ödemem isteniyor. Üstelik bu işlem sonrasında buhar puanım silinmiş görünüyor ve kuponum da kullanılmış sayıldığı için tekrar kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili destek talebi oluşturdum ancak günlerdir yanıt bekliyorum ve çok geç dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 753995 olup, kupon ve buhar puanımın geri yüklenmesini, sipariş tutarımdaki tutarsızlıkların açıklanmasını ve doğru tutarın yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.