Detaylı Yıkama Vaadi Yerine Getirilmedi, Yağmur Sensörü Kırıldı Ve 1500 TL İade Talebi

15.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik’te, Antares AVM kapalı otoparkında hizmet veren Buhar Oto Yıkama (vergi kaydı Cesbar Oto Yıkama) isimli firmaya aracımı 2013 model Citroen c4 aracımı yıkatmak için götürdüm. Yıkama işlemine geçmeden önce bana detaylı yıkama zorunlu dendi, ben de kabul ettim. Buna rağmen, detaylı yıkama yapılmadı, jantlar da dahil olmak üzere araç üzerinde birçok yer kirli bırakıldı.

Yıkama esnasında araçta yağmur sensörü plastiğinin kırıldığını gördüm, ayrıca çalışanların bu kırılan parçayı düzeltmeye çalıştıklarına da şahit oldum. Ancak ben söylemesem, bu durumu bana bildirmeyeceklerdi. Çıkmadan önce şube müdürü mü yoksa vale mi olduğunu tam anlayamadığım bir yetkili ile görüştüğümde, elemanın camı silerken ani bir hareketle bu parçayı kırdığını ifade ettiler.

Bu işlem için 1.500 TL ödemeyi kartla yaptım ve elimde fiş bulunmaktadır. Hem detaylı yıkama adı altında vaat edilen hizmetin verilmemesi hem de aracımda yağmur sensörü plastiğinin kırılması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen yıkama bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.