Buderus Kombimde Sürekli Sıcak Su Kesintisi Ve Cevapsız Servis

Buderus Logomax Plus GB0221-24 kh kombimle 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana duş sırasında sıcak su sorunu yaşıyorum. Kombiyi açtığımda su önce ısınıyor, bir müddet sonra ise aniden soğuyor ve tekrar ısınmıyor. Bu nedenle yetkili servisi aradım ve 01.06.2026 tarihinde gelip bakım yaptılar, arızanın giderildiğini söyleyip ayrıldılar.

Bu işlem için 5.000 TL servis ücreti ödedim, ancak aynı arıza aynen devam ediyor. Servisi tekrar arayıp sorunun düzelmediğini bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve benim defalarca aramama rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de sorunumla ilgilenen biri. En son iki gün önce tekrar görüştüğümde yine sadece “döneceğiz” denildi fakat herhangi bir adım atılmadı.

Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen sıcak su problemimin hâlâ devam ediyor olmasından ve servis tarafından geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdurum. Kombimin sıcak su arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında düzgün bir hizmet verilmesini, gerekiyorsa yeniden ve ücretsiz bir servis işlemi yapılmasını talep ediyorum.