Buderus Kombi Mağduriyeti: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Yaklaşık iki ay kadar önce bulunduğum mahalleye doğalgaz gelmesiyle birlikte Yaşamış olduğum 12 daireli apartmanın her bir dairesine Buderus marka kombi taktırdık. Kombiyi takıp gittiler. Hiçbir deneme yapmadan. Sıcak suyu kullanabiliyorduk. Fakat havaların soğumasıyla petekleri ısıtmaya çalıştık ve kombinin ısıtmadığını gördük. Servis çağırdığımızda direkt olarak elinde yedek parçayla geldi ve cihazı açıp baktığında seri üretimden bize hatalı ürün geldiğini söyledi. Taktıkları 12 kombiden 2 adeti bu şekilde bozuk çıktı. Kış ayında evimde küçük çocuğumla ısınamıyorum. Elindeki parçayı göstererek parça değişimi kabul edersen hemen yaparım dedi. Kusurlu ürün taktıklarını bizlik bir durum olmadığını kendisi de söylediği halde cihazı komple değiştirme talebime ise en az 1 ay sürer diyerek yıldırma politikası uyguladı. Yinede ısrarla cihaz değişilsin dedim çünkü ben ürünü sıfır aldım ve daha kullanmadığım ürünü tamir ettirmek istemiyorum. Fakat bana ayıplı ürünü satan Buderus firması yeni ürün için 1 ay beklemem gerektiğini söylüyor. Ben neden bekliyorum? Ayıplı mal satmak bir yana soğuk havalarda çocuğumla mağdur oluyorum. Özür dileyip derhal problemi çözecekleri yerde bir de bizi mağdur etmeye devam ediyorlar. Hatalar silsilesi. Kaliteli diye tercih ettiğimiz marla çöp çıktı resmen. Buderus en geç 24 saat içinde bu problemi çözmezse ayıplı ürün sattığına ve mağdur ettiğine dair Tüketici Hakları'na şikayetimi oluşturacağım. Ürünü çöpten bulmadım. Dünyanın parasını vererek satın aldım bunu yapmaya hakkınız yok.