Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Ve Takip Yok

Budabenimolsun isimli internet sitesinin Instagram reklamını görerek 16.06.2026 tarihinde 334249478 numaralı sipariş ile 5 kg salatalık turşusu ve 1 kg acı biber turşu suyu siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 1.750 TL ödeme yaptım, sipariş tutarı ise 2.398 TL olarak görünmekteydi.

Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 23 Haziran’da WhatsApp üzerinden durumu sordum, 30 Haziran’da siparişiniz 30 Haziran’da sizde olur şeklinde cevap yazdılar. Buna rağmen ürünler elime ulaşmayınca telefonla aradığımda kimse telefona cevap vermedi. 6 Temmuz’da tekrar aradığımda telefona cevap veren Kazım Bey, siparişimin 16 Haziran’da gönderildiğini ancak geri geldiğini söyledi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve bana neden herhangi bir bilgi verilmediğini sorduğumda MNG Kargo ile gönderildiğini söylediler ama bunun dışında hiçbir detay paylaşmadılar.

Ben kendilerine süreç boyunca ne SMS ne arama ne de kargo takip bilgisi gelmediğini, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi söyledim. Bunun üzerine siparişinizi şimdi kargoya veriyoruz dediler ve telefonu kapattıktan hemen sonra sanki yeni sipariş vermişim gibi “siparişiniz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Şu anda siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği, ürünlerin bana ulaşıp ulaşmayacağı belirsiz durumda ve Antep’ten 2 bidon turşunun 22 günde gelmemiş olması akla ve mantığa aykırı.

Sürecin başından beri sistemli, şeffaf ve güven veren bir çalışma görmediğim için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise kredi kartına iade yapılmasını talep ediyorum.