to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Bilgisinin Eksikliği Nedeniyle İki Biletim Boşa Gitti, Ücret İadesi İstiyorum
Bubilet üzerinden Çanakkale Container’da gerçekleşen Yüksek Sadakat konseri için iki adet bilet satın aldım. Kızım 17 yaş 9 aylık olduğu için konser alanına alınmadı ve iki biletim de kapıda yanmış oldu.
Etkinliğin reklam kısmında 18 yaş sınırıyla ilgili herhangi bir ibare yer almıyordu, sadece satış bölümünün altında bir yaş uyarısı olduğunu sonradan fark ettim. Reklam kısmında bu bilginin açık ve net şekilde yer almaması nedeniyle, bilet alırken böyle bir sorun yaşayacağımızı öngöremedim.
Olay bu akşam konser alanının kapısında yaşandı. Yaşadığımız sorun üzerine önce online yardım üzerinden destek istedim ancak dönüş olmadı. Ardından etkinliğe yaklaşık 5 dakika kala telefonla görüştüğümüzde, açıklamayı baştan okumam gerektiği, biletlerin iadesinin olmayacağı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Destek hattına da ayrıca yazdım ancak yine bir sonuç alamadım.
Hem bilgi eksikliği hem de kapıda yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, kullanılmayan iki biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Bubilet üzerinden Çanakkale Container’da gerçekleşen Yüksek Sadakat konserine ilişkin yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Reklamda yaş sınırıyla ilgili bilginin yer almaması ve biletlerin kapıda yanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Özellikle kızınızın 17 yaş 9 ay olması ve bu nedenle konser alanına alınamaması, biletlerin de yanması gibi durumların sizi ve çocuğunuzu zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu durumun telafisi olarak, iki biletinizin tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yapılacak ve işlem tamamlandığında siz bilgilendirileceksiniz. Yaşanan aksaklık için özür diler, bu tür durumların tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Bubilet yetkilisi göstermiş olduğunuz hassasiyet ve çözümünüz için teşekkür ederim.
Gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim 🤗
