Vefat Nedeniyle Bilet İadesi Talebimiz Kabul Edilmedi

Bubilet üzerinden İzmir Kaya Termal Otel’de 18 Nisan tarihinde gerçekleşecek Yıldız Tilbe konseri için 4 kişilik bilet aldık ve toplam 30.000 TL ödeme yaptık. Bilet numaralarımız 101068850 ve 10106811’dir. Ancak konsere birlikte gitmeyi planladığımız arkadaşımın babası bugün ani bir şekilde vefat etti. Bu kadar ağır ve hassas bir durumda, 17 gün sonra düzenlenecek bir eğlence organizasyonuna katılmasının uygun olmayacağı çok açık.

Bu nedenle Bubilet ile iletişime geçerek biletlerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Ancak tarafımıza, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin yapılamadığı, bunun organizasyon firması tarafından belirlenen bir kural olduğu ve tüm müşteriler için aynı şekilde uygulandığı şeklinde standart bir yanıt verildi.

Yaşadığımız durum tamamen elimizde olmayan, ani ve ciddi bir vefat olayıdır. Bu kadar istisnai ve insani bir durumda dahi hiçbir şekilde esneklik tanınmaması bizi hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, Bubilet’in bu özel durumu dikkate alarak 18 Nisan tarihli etkinlik için aldığımız 4 adet biletin, 101068850 ve 10106811 numaralı biletler dahil olmak üzere toplam 30.000 TL’lik tutarını iade etmesini talep ediyorum.