Sistemin Donması Ve Yanlış Bilet Atamasıyla Mağduriyetim

10.10.2026 tarihinde saat 21:00’de Paribu Vadi Açıkhava’da gerçekleşecek Murat Dalkılıç konseri için Bubilet üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem dondu, rezervasyon yapılamadı uyarısı aldım ve sayfadan geri çıkmak zorunda kaldım. Tekrar ödeme sayfasına döndüğümde ise sistem, benim seçtiğim bloktan farklı ve kampanya dışı, tek bir bileti yaklaşık 2.300 TL bedelle satın almış göründü.

Ben kampanya kapsamında aynı ücretle iki bilet almak isterken hem sistem donması hem de kendi kendine farklı bir bloktan tek bilet alınmış gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Destek birimiyle görüştüğümde ise aldığım yanıtta, “Aldığınız kategoride 1 alana 1 bedava kampanyası yoktur” denilerek iade veya düzeltme talebim reddedildi. Oysa ben bu bloktan bilet almamıştım; sistemdeki donma ve hatalı yönlendirme yüzünden bu durum yaşandı. Daha önce de Bubilet’ten aldığım başka bir bilette iade talebimde benzer şekilde olumsuz dönüş almıştım ve bu, tekrar eden bir sorun haline geldi.

Ben bu işlemle ilgili olarak ya aynı tutara kampanya şartlarına uygun şekilde iki bilet verilmesini, ya da mevcut biletimin koşulsuz iptal edilip ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli donan ve kullanıcıyı yanlış bloklara yönlendiren bir sistemin hatasının müşteriye yüklenmemesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.