Konseri İptal Edilen Etkinliğin Ücreti Bir Ayı Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Mabel Matiz konseri için Bubilet uygulaması üzerinden iki ayrı isimle toplamda 4.515,8 TL tutarında bilet satın aldım (sipariş numaralarım: 6702804 ve 6702841). Konserin iptal edildiği bilgisi 17 Temmuz’da Mabel Matiz’in Instagram hesabında paylaşıldı. Aynı gün, ertelenen tarihin belirsizliği nedeniyle Bubilet üzerinden iade başvurusu yaptım ve biletlerim iptal edildi. Tarafıma 3-20 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı bildirildi ve bu sürece dair yazışmalarım mevcut.

Ancak, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem e-posta hem de telefon yoluyla Bubilet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her defasında bir sorun olmadığı ve en kısa sürede iadenin gerçekleşeceği söylendi. Son görüşmemizde 20 iş günü dolduğu için IBAN bilgilerim istendi ve iadenin havale yoluyla yapılacağı belirtildi, fakat bu da gerçekleşmedi. Sonrasında ise sorunun Paybull kaynaklı olduğu ve dönüş beklendiği söylendi. Banka ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir iade talebinin bankaya ulaşmadığı belirtildi.

Tüm bu süreçte, konserin iptali benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve gitmediğim bir konserin ücretinin hâlâ tarafıma ödenmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Bubilet hesabım: s*********@gmail.com

Ödediğim toplam ücretin (4.515,8 TL) ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmemesi halinde, yasal sürenin de dolduğunu hatırlatarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.