to read complaints and reviews, or file yours.İsim Benzerliği Nedeniyle Yanlış Etkinliğe Bilet Alımı Sonrası Mağduriyet
K***** K***** & E**** E*******’ın 08.12.2025 tarihli Bostancı Gösteri Merkezi etkinliği için, Bubilet üzerinden yanlışlıkla İstanbul Bostancı Gösteri Merkezi’ndeki etkinliğe bilet aldım. Oysa İzmir’de yaşayan bir kullanıcı olarak, İzmir Bostanlı Gösteri Merkezi’ndeki etkinlik olduğunu düşünerek işlem yaptım. Bostanlı ve Bostancı isim benzerliğinden kaynaklanan tamamen maddi bir hata sonucu, fiziksel olarak katılmam mümkün olmayan bir etkinliğe bilet almış oldum. Annemle birlikte bu etkinlik için hazırlık yapıp koştur koştur gelirken, yanlışlığı fark ettiğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Sipariş numaram 8904252’dir. Bu hatayı fark ettiğim anda, aynı gün ve saatte Bubilet ile iletişime geçerek iptal/iade talebimi ilettim. Prosedürlerinizi ve genel iade kurallarınızı anlıyorum; ancak yaşadığım durum keyfi bir iptal değil, tamamen isim benzerliğine dayalı olağanüstü bir durumdur. Eski biletlerime bakıldığında, Bubilet’i düzenli kullanan sadık bir müşteriniz olduğum da görülebilir.
Bu nedenle, ödediğim tutarın kartıma iadesi yerine, Bubilet hesabıma “puan” veya “indirim kuponu” olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece bu tutarı bir sonraki İzmir etkinliğinde yine firmanız üzerinden kullanmak istiyorum. Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli müşteri ilişkisi açısından bu istisnai durumda destek olmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi rica ederim.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Yaşadığımız bu talihsiz durumu anlayışla karşılayıp, mağduriyetimizi gidermek adına sunduğunuz çözüm için teşekkür ederim. Teklif ettiğiniz 2 adet davetiyeyi memnuniyetle kabul ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi görmek ve annemle birlikte katılabileceğimiz bir telafi sunmanız bizi mutlu etti. Etkinlik listesini iletmenizi bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
