İptal Edilen Konser İçin Bilgilendirme Yok Bilet İadesi İsteniyor

Bubilet üzerinden Amr Diab konseri için 2 Ağustos tarihine, İstanbul Ataköy Marina Arena ’da yapılması planlanan etkinliğe iki adet bilet satın aldım ve 2 bilet için toplam 8.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Konser için 2 Ağustos’ta özellikle Varşova’dan İstanbul’a uçakla geldim ve konaklama için otel masrafı yaptım, tüm planımı bu konsere göre yaptım.

Konser günü olan 2 Ağustos’ta İstanbul Ataköy Marina Arena ’ya gittiğimde etkinliğin hiç gerçekleşmediğini gördüm. Konserin iptal edildiğine veya ertelendiğine dair bana öncesinde hiçbir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim ulaşmadı. Bunun üzerine Bubilet’e yazdığım maillerde, eğer bilgilendirme yaptıklarını iddia ediyorlarsa bunu kanıtlamalarını açıkça talep ettim; buna rağmen bana herhangi bir kanıt sunmadılar ve bildirim yaptıklarını ispat edemediler.

Etkinliğin yapılmaması üzerine önce Bubilet destek ekibine yazılı olarak ulaştım, bu başvurularım uzun süre yanıtsız bırakıldı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen iletişim kurmaktan kaçındıla r ve ne net bir açıklama yaptılar ne de çözüm sundular. Ne konser hizmetini alabildim ne de iptal/erteleme hakkında bilgilendirildim, buna rağmen bilet bedelimi iade etmiyorlar.

Yuliia Donchenko adına Bubilet kayıtlarında yer alan 10345454/21447609 ve 10345454/21447608 numaralı rezervasyonlarıma ait iki bilet için ödediğim toplam 8.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir hizmet alamadığım bu etkinlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım yolculuk ile konaklama masraflarının da dikkate alınmasını istiyorum.