Ertelenen Konser Ve Fiyat Mağduriyeti Nedeniyle Bilet İptali Ve Tam İade Talebi

Aylar önce Bubilet üzerinden G***** Ö***’in İzmir konseri için c1 bloktan iki adet bilet aldım ve bu biletler için toplam 1.250 TL ödedim. Konser daha sonra benim iradem dışında ertelendi. Erteleme mesajını gördükten sonra biletlerimi nasıl iade edebileceğimi öğrenmek için hem sitenize hem de uygulamanıza girdim ancak iade ile ilgili hiçbir buton, yönlendirme veya seçenek bulunmadığını gördüm. Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için, sistemde herhangi bir ibare göremeyince iadenin ya otomatik olarak kartıma yansıtılacağını ya da yeni tarih için tarafımıza ayrıca bir hak tanınacağını düşündüm.

Bugün konsere yalnızca iki gün kalmışken reklamını görüp tekrar sisteme girdiğimde, aylar önce 1.250 TL ödeyerek aldığım ve iadesinin otomatik yapılacağını sandığım biletlerin, aynı yerler için şu an neredeyse yarı fiyatına, yaklaşık 500 TL seviyesinden satıldığını gördüm. Böylece hem benim iradem dışında ertelenen bir konsere zorunlu bırakılmış durumdayım hem de sisteminizdeki yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle zamanında aksiyon alamadığım için aynı yerler için iki katından fazla ücret ödemiş konumuna düşürülüyorum.

İptal ve fiyat sürecinin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Kendi iradem dışında ertelenen bu etkinlik için yeni tarihi kabul etmiyor, sisteminizdeki yönlendirme yetersizliği ve yaşanan ciddi fiyat mağduriyeti nedeniyle sipariş numaraları 11682372 / 24218889 ve 11682372 / 24218890 olan biletlerimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.