Bubilet'in Son Dakika Altmış Kilometrelik Gösteri Yer Değişikliği Tüketiciyi Mağdur Etti

08.09.2026 tarihinde Kocaeli Derince Belediyesi Gösteri Merkezi’nde gerçekleştirileceği taahhüt edilen “Şahane Pazar Sahnede” adlı tiyatro oyunu için bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Ancak etkinliğe sadece 1 gün kala tarafıma SMS ile gönderilen bir bildirimle, gösterinin Derince’den alınarak yaklaşık 60 kilometre uzaklıktaki başka bir ilçeye taşındığını öğrendim. Derince’de ikamet eden bir tüketici olarak, bu kadar son anda yapılan radikal lokasyon değişikliği nedeniyle etkinliğe katılmam fiilen imkansız hale getirildi ve tüm planlarım boşa çıktı.

Her ne kadar bilet ücretlerimin iadesi yapılmış olsa da, burada esas sorun bubilet ve organizasyon tarafının tüketiciyi son dakika ve bu denli keyfi bir şekilde mağdur etmesidir. Tüketici Kanunu’na göre, hizmetin taahhüt edilen yer ve şartlarda sunulmaması ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Bu yaz döneminde benzer bir mağduriyeti ikinci kez yaşamış olmam, bunun münferit bir hata değil, planlama ve tüketiciye saygı konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Bubilet ve ilgili organizasyonun, tüketicileri son gün böyle ani ve uzak lokasyon değişiklikleriyle zor durumda bırakmaktan vazgeçmesini, bu uygulamaya son verileceğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka tüketiciler tarafından tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.