Bubilet Etkinlik Erteleme Bildirimi Spam Kutusuna Düşmesi Nedeniyle İade Talebi

Bubilet üzerinden “Sosyal Sanathane Ankara / Avrupa Yakası Quiz Night” etkinliği için yaklaşık 1 ay önce 2 adet bilet satın aldım. Etkinlik 19 Şubat tarihinde gerçekleşecekti. Bubilet, etkinliğin 20 Şubat tarihine ertelendiğini 17 Şubat’ta mail ve SMS ile bildirdiğini söylüyor ancak her iki bildirim de spam kutusuna düştüğü için tarafıma fiilen ulaşmadı.

Ben ve eşim, etkinliğin asıl tarihinde yani 19 Şubat’ta soğuk havada yol yaparak mekana gittiğimizde, etkinliğin ertelendiğini kapıda öğrendik. O ana kadar tarafıma ulaşmış, fark edebileceğim net bir bilgilendirme olmadığı için hem zaman kaybı hem de yol masrafı yaşamış oldum.

Durumu Bubilet’e ilettiğimde, önceden haber verdiklerini, sayıyı belirledikleri için artık iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak bilgilendirmenin spam kutusuna düşmesi nedeniyle fiilen haberdar olamadığım bir değişikliğin sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve bu nedenle mağdur edilmeyi hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca, bir gün sonrasına ertelenen etkinliğe önceden yapılmış planım dolayısıyla katılamayacağım.
Benim ajandama uymayan güne ertelenen biletin iadesini yapmamak bubilet için gerçekten etik midir?

Bubilet hesabım Gülşah Kurt adına kayıtlıdır ve 2 bilet için toplam yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Etkinliğe katılamadığım ve bilgilendirme bana etkinlik öncesi anlamlı bir şekilde ulaşmadığı için, ödediğim bilet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.