Bilet İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Bubilet üzerinden Festival Park’ta 26–29 Haziran tarihleri arasında gerçekleşecek olan Mela Bedel – Blok 3 konseri için almış olduğum 7054762 numaralı biletimin ücret iadesi, 26 Haziran 2025 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma yapılmadı.

2 Temmuz tarihinde iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, 7–8 defa da mail gönderdim ve şikayette bulundum. Her seferinde “İşleminiz bankada bekliyor, bugün en kısa sürede size dönüş yapacağız, bankanızı arayın” gibi cevaplar alıyorum. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği söyleniyor. Hatta bazı müşteri temsilcileri ağızlarından “banka transferinde takılmış gözüküyor” ifadesini kaçırıyor, fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben gerçekten 800 TL’nin peşinde değilim, ancak hiç alınmayan bir hizmetin bedelinin havada kalmasını kabul etmiyorum. Yıllardır Bubilet üzerinden düzenli olarak bilet alıyordum, yaşadığım bu mağduriyetten dolayı artık tüm alımlarımı durdurdum.

Banka kartımla ödediğim bu bilet ücretinin bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.