İade Kartıma Yansımadı Instagram’dan Cevapsızlık

Instagram’daki bubbleatelierr sayfasından 850 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 19 Haziran Cuma günü iademi gerçekleştirdim, ürünün bedelinin de kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Yazışma kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden mesajlarıma geri dönüş alamıyorum. Son olarak yaklaşık 3 gün önce yazdığımda, “İadeniz olmuş mu bakalım” şeklinde cevap verdiler fakat bu mesajdan sonra da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve para iadesi hala yapılmadı.

İademin acilen kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.