to read complaints and reviews, or file yours.USDT Transferim BTCTURK’e Yansımıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor
BTC Global hesabımdan BTCTURK kripto hesabıma USDT transferi yapmak isterken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. BTCTURK kripto hesabımda erc20 ağı için bir cüzdan adresi oluşturdum ve bu adresi BTC Global’e yapıştırdım. O sırada doğrulamam tamamlanmadığı için transferi gerçekleştiremedim ancak bu erc20 adresi BTC Global hesabımda kayıtlı kaldı.
Yaklaşık iki gün sonra yeniden para yatırmak istediğimde, BTC Global’de daha önce kayıtlı olan aynı erc20 adresi duruyordu ve bu adrese 05.10 tarihinde 234,57 USDT tutarında transfer işlemini gerçekleştirdim. İşlem başarıyla görünmesine rağmen BTCTURK kripto hesabıma para hiç geçmedi.
Durumu BTC Global canlı desteğe ilettiğimde beni BTCTURK ile görüşmem için yönlendirdiler. BTCTURK kripto uygulamasındaki destek ekibi ise adresiniz uyuşmuyor diyerek konuyu geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı. Her iki tarafta da net bir cevap alamadığım için şu anda ortada kalan ve benim için gerçekten çok ihtiyaç duyduğum bir paraya fiilen el konulmuş durumda hissediyorum.
İsmim İbrahim D******** ve işlemi BTCTURK mobil uygulaması üzerinden takip ediyorum. İlgili transferin detaylarının txıd ve tarih bilgileriyle birlikte açıkça görülebildiği ekran görüntüsünü de paylaştım. BTC Global’den gönderdiğim 234,57 USDT tutarındaki transferin BTCTURK hesabıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını veya para neredeyse net bir şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabımdaki paramla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 5 Ekim tarihinde BTC Global hesabımdaki bakiyemi BTCTURK hesabıma aktarmak istedim. Bunun için BTCTURK hesabımdaki erc20 cüzdan adresini kopyalayıp BTC Global hesabıma yapıştırdım. Adresin doğrulanması için 2 gün beklemem gerektiği söylendi ve ben de bu erc adresini BTC Global üzerinde kayıtlı adres olarak kaydettim.
İki gün sonra doğrulama tamamlanınca BTC Global hesabıma tekrar giriş yaparak daha önce kaydetmiş olduğum bu adrese transfer talimatı verdim. Yaklaşık 234,57 tutarındaki transfer saatler geçmesine rağmen BTCTURK hesabıma ulaşmayınca durumdan şüphelendim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destek bana hedef adresin uyuşmadığını söyledi; oysa ben BTCTURK hesabımdaki adresi bizzat kopyalamıştım, farklı bir platformdan ya da rastgele bir yerden adres almadım.
Daha sonra kontrol ettiğimde BTCTURK hesabımdaki erc cüzdan adresinin değişmiş olduğunu gördüm. Tek param bu bakiyeydi ve bu parayla borcumu ödemeyi planlıyordum. Şu anda bu para fiilen kayıp durumda, borçlarımı ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kafamdan cüzdan adresi uydurmam zaten mümkün değil, süreci tamamen kopyala–yapıştır ile yaptım.
Yaşanan bu adres değişikliği ve başarısız transferle ilgili kayıtların incelenmesini, gönderdiğim tutarın bulunarak BTCTURK hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, İşleminiz ile ilgili gerekli kontroller sürüyor. Size konu hakkında süreç sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Benim hatalı olduğumu söylüyorsunuz şaka gibisiniz. Kripto hesabımdan erc20 adresi oluşturup kaydedip globalden 2 gün sonra aktarım yapmaya çalıştım ve adres değişikliği olmuş kendiliğinden? Adresi benim uydurduğumu falan mı sanıyorsunuz, sizin sorununuzu neden müşterilerinizin sorunuymuş gibi yansıtıyorsunuz? Para yatırma çekme işlemleri içinde canlı desteğinize bağlanamadım Herhangi bir ilgi alakada görmedim
Borcumu ödemem için çekmem gereken, ve son paramdı şu an borcum faize biniyor ve elimden gelen hiçbir şey yok zor durumda kaldım
BTCTURK kripto hesabıma USDT transferi yaptım fakat para yansımadı, destek ekibi adres uyuşmadığını söyleyerek sorunu çözmedi, hâlâ bekliyorum ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
