to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı TRX Transferim Hesabımda Görünmüyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor
BTCTURK hesabıma 23.08.2026 tarihinde trx ağından yapılan kripto para transferim, aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Arkadaşım trx yatırma adresim olan TVfiTQVw5XHver7kav1VgLjDX7YWcGcsvh adresine 585.4113 trx gönderdi. Tronscan üzerinde işlemin başarılı ve onaylanmış görünüyor olmasına rağmen BTCTURK hesabımda bu tutar görünmüyor.
Yaklaşık 6 senedir BTCTURK kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 23.08.2026 tarihinde uygulama içi canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana yalnızca mail beklemem gerektiği söylendi; ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaşmadı. Türk firması olduğu için tercih ettiğim bir platformdan bu şekilde belirsiz bırakılmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Onaylanmış olan 585.4113 trx tutarındaki transferimin derhal hesabıma yatırılmasını ve sonrasında hesabımdan çekim yaptıktan sonra hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu sürecin gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanarak hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabıma gelen trx transferiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.08.2026 tarihinde saat 13:31:09 (utc) zaman damgalı 585.4113 trx (yaklaşık 201,27 dolar) tutarındaki transferim blok zincirinde başarılı ve onaylanmış görünmesine rağmen, üzerinden 30 saati aşkın süre geçmesine karşın BTCTURK hesabıma henüz geçmedi.
Tronscan üzerinden aldığım işlem detaylarında transferin “successful” ve “confırmed” olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Yani blok zincirinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen BTCTURK tarafında bakiyemin cüzdanıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu süreçte BTCTURK canlı destek birimiyle görüştüm, yalnızca “size mail gelecek” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı. E-posta üzerinden de kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne transferin akıbeti, ne de gecikmenin sebebi hakkında bilgi paylaşılmıyor.
Tarafıma yapılan işlemin incelendiği söyleniyor ancak bu tutarda bir transferin bu kadar uzun süre incelenmesinin normal olmadığını düşünüyorum. BTCTURK’ün “inceleme sürüyor” ifadesiyle, müşterilerin hesaplarındaki parayı farklı amaçlarla kullandığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu ve benzer durumun birden fazla kişiye yaşatıldığını görüyorum. Bu nedenle gerekli mercilerin konuyu araştırması için ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
BTCTURK’ten, 585.4113 trx tutarındaki transferimin bir an önce hesabıma geçirilmesini, gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için hesabıma kayıtlı e-posta adresim: [email protected].
Merhaba Burak Bey, Transfer işleminiz ile ilgili gelişme olması durumunda hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi iletilecektir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hala destek olmuş sayılmıyorsunuz. E posta gelmesini ne kadar süre bekleyeceğim
Şikayetvar üzerinden kontrol ettiğimde bu durumu birden fazla neredeyse herkese yapıyorsunuz. Bu konu ile ilgili CİMER'e yazı yazacağım siz bizden habersiz bizim paramızı işletiyorsunuz
Merhaba Burak Bey, Yaptığımız incelemeler neticesinde, yaşadığınız durumun çözüldüğünü görmekten memnuniyet duyduk. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için destek ekibimizle her zaman yanınızdayız. BtcTurk'ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir destek ihtiyacınız olduğunda, uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonları üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Destek Ekibi
Çözüldü teşekkür ederim fakat sürecinizden hiç memnun değilim
Aynı şekilde, benim de BTC mi cebe indirdiler. Hiç yanıt vermiyorlar. Bir bardak su için. BTCTURK Scam