to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kripto Transferi Eski Adrese Yönlendirildi, Hesapta Görünmüyor
Dış bir kripto para borsasından BTCTURK hesabıma yaptığım kripto varlık transferi, sisteminizde kayıtlı eski bir adrese gittiği için blok zincirde işlem başarıyla onaylanmış olmasına rağmen hesabıma yansımamıştır. İşleme ait txıd: c0faa5... 4616e (İşlem detayları destek biletinde mevcuttur).
Bu sorunla ilgili olarak 22–23 Eylül tarihlerinde tarafınıza başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve transfer ettiğim tutarın akıbeti hâlâ belirsizliğini korumaktadır.
Sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, ilgili transferin BTCTURK hesabıma aktarılmasını ve işlemin durumu hakkında tarafıma net ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Coşkun Bey, Eski adresinize gerçekleştirdiğiniz BTC yatırma işleminiz ile ilgili inceleme sürecimiz sürüyor. İşleminiz ile ilgili süreç tamamlandığında tarafınıza e-posta üzerinden bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Araştırıyoruz dedikten sonra kapattılar, sorunum hâlâ çözülmedi ve tutarım tehlikede. BTCTURK'ün yaklaşımını kötü niyetli olarak algılamaya başladım.
