İzinsiz Adres Değişikliği Sonrası 8.800 USDT Transferim Hesaba Yansımadı

BTCTURK hesabımdaki adres değişikliği iznim ve bilgim dışında yapıldı ve buna bağlı olarak gerçekleşen transferimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nadir kullandığım bir adrese 8.800 USDT tutarında transfer yaptım, ancak transfer bir türlü hesabıma düşmeyince durumdan şüphelenerek BTCTURK ile iletişime geçtim.

Yaptığım görüşmeler sonucunda, 20 Haziran itibarıyla sistemlerinde adresleri kullanıcılardan bağımsız olarak değiştirdiklerini öğrendim. Transferimin benim kullanmadığım eski adrese gittiğini, ancak bir kereye mahsus olmak üzere bu eski adresten yeni adrese aktarımı gerçekleştireceklerini bizzat kendileri ifade ettiler. Buna rağmen 12.08.2026 tarihinde telefonla arandığımda sorunun 5 iş günü içinde çözüleceği söylendiği halde, verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve transferim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Uygulama üzerinden yaptığım yazışmalar da mevcut olmasına rağmen, sorunumun sonuçlandırılmaması ve iznim olmadan yapılan adres değişikliğinin açıklanmaması beni hem güvensiz hem de mağdur durumda bırakmaktadır. Eski adresi sistemden sildikleri için hesap hareketlerinde bu transfer görünmüyor, bu da şeffaflık açısından ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

BTCTURK’ten, 8.800 USDT tutarındaki transferimin derhal yeni ve aktif adresime yansıtılmasını, iznim ve onayım olmadan adres değişikliği yapılmasıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.