Hesabım Level 1'e Düşürülerek Alım Satım Ve Varlık Erişimi Engellendi

24 Ağustos tarihinde BTCTURK hesabım için sadece kripto çekim blokesi talebinde bulundum. Bu talebin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın seviye durumu Level 1’e düşürüldü ve şu anda alım satım işlemlerine erişimim tamamen kapatıldı. Varlıklarıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Canlı destekte 3 farklı temsilciyle görüştüm, hepsi bana bilgilendirmenin mail yoluyla yapılacağını söyledi. Mail tarafında ise aranacağım yazmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Yalnızca kripto çekim blokesi talep etmişken, hem alım satım hem de varlık erişimimin bu şekilde kısıtlanması ve günlerdir belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil.

Hesabımın neden Level 1’e düşürüldüğünün ve varlıklarıma neden erişemediğimin açıkça tarafıma iletilmesini, hesabıma uygulanan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve işlemlerime tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli görülüyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.