to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Stop Emrinin Beklenenden Daha Düşük Gerçekleşmesi Ve Artan Zarar
BTCTURK uygulamasında bu sabah saat 05.00 civarında verdiğim stop piyasa emrinde ciddi bir sorun yaşadım. Stop seviyesine gelindiğinde emrim, belirlediğim seviyeye yakın bir fiyattan değil, yaklaşık yüzde 5 daha aşağıdan gerçekleşti ve bu durum beklediğimden çok daha fazla zarara yol açtı.
Stop piyasa emrinin, ani ve aşırı bir oynaklık dışında, bu kadar farkla aşağıdan tetiklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. İşleme ait ekran görüntüsünü de ekliyorum; burada hem emir seviyem hem de gerçekleşen fiyatlar açıkça görülüyor.
BTCTURK’ten, ilgili emrimin detaylı şekilde incelenmesini, stop emrinin neden bu kadar aşağıdan çalıştığının teknik olarak açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Gökhan Bey, Vermiş olduğunuz stop piyasa emrinizin detaylarını inceleyerek size bilgi vereceğiz. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
