Al Sat İşlemlerimde Kâr Ve Zarar Görünmüyor, Bakiyede Uyuşmazlık

BTCTURK hesabımda bir süredir yaptığım al-sat işlemlerinde ciddi bir uyumsuzluk yaşıyorum. 3 Temmuz’dan itibaren, özellikle bonk, amp ve shıba işlemlerimde kâr etsem de bu kâr ne ana paramda ne de zararda görünür hâle gelmiyor; aradaki tutar farkını hiçbir şekilde göremiyorum. Her işlem yaptığımda aynı durum tekrar ediyor ve bakiyemde ya da işlem özetlerimde bu farkı net şekilde takip edemiyorum.

Elimde bu işlemlere ait bazı bilgiler ve kayıtlar mevcut. BTCTURK’ten talebim, hesabımın ve ilgili işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesi, kâr ve zarar durumumun şeffaf ve anlaşılır biçimde ortaya konulması ve varsa sistemsel bir hata ya da eksiklik varsa bunun tarafıma açıklanmasıdır.