Bsl DHL Ve MNG Şubelerinde İade Kabul Edilmemesi Ve Personel İlgisizliği

Bsl üzerinden kıyafet alışverişi yaptım, ürün dün elime geçti ancak üzerimde beklediğim gibi durmadığı için bugün iade sürecini başlatmak istedim. Bsl sisteminden iade oluşturarak DHL ile, müşteri kodu 142716060 ve iade kodu 334015530-1 bilgileriyle kargoya teslim etmem gerektiği yazıyordu.

Bugün Konak ve çevresindeki toplam dört farklı MNG / DHL şubesine gittim, ancak hiçbir şube iademi kabul etmedi. Şubelerdeki çalışanlar “Bu müşteri kodu yok”, “Çiçek Sepeti mi bu, Bsl nedir bilmiyorum” gibi ciddiyetsiz ve bilgisizce ifadeler kullandılar. Son gittiğim, sanırım Son Nokta DHL şubesinde ise “SB tekstil mi bu, sorumluluk sende, ben Bsl falan bilmem” denilerek yine sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Tüm bu süreçte çalışanların ilgisiz, bilgisiz ve umursamaz tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Bsl’yi severek kullanan ve yıllardır Yurtiçi Kargo ile hiçbir sorun yaşamayan bir müşteriydim, ancak DHL ile iade sürecine geçilmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Bsl’den sipariş vermeyi bırakma noktasına geldim. Daha önce de MNG ile kaybolan kargolar, “evde değildiniz” yalanları gibi problemler yaşamıştım, bu son yaşadıklarımla birlikte MNG/DHL kargo firmasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda.

Bsl siparişlerimin iade sürecinin DHL tarafından sorunsuz şekilde yürütülmesini, ilgili şubeler hakkında inceleme yapılarak personelin bilgilendirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Derdim Bsl ile değildir DHL ile­dir. DHL - MNG ile asla memnun olacağımı düşünmediğimden ve hiç kimsenin memnun olabileceği bir kargo şirketi olduğunu düşünmediğimden keşke yine Yurtiçi Kargo ya da başka bir kargo şirketiyle çalışsanız...