to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Yazıcı Teslimatı Ve Eksik Hasar Tutanağı Nedeniyle İade Sürecindeki Mağduriyet
Epttavm üzerinden aptek mağazasından Brother DCP-T530DW model yazıcı sipariş ettim. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştığında yazıcının camının kırık olduğunu gördüm, yani ürün hasarlı teslim edildi. Bu konuda daha önce bir bilgim olmadığı için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını talep etmedim.
Hasarlı ürünü firmaya iade ettim ancak firma, kargo tesliminde hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle ürünü tekrar bana geri gönderdi. Kargo görevlisinin bu konuda beni bilgilendirmemesi ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Elimde ürünün hasarlı haline ait fotoğraflar bulunmaktadır.
Hasarlı gelen ürünün, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili müşteri ilişkileri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bilgi talep formunu doldurarak veya destek hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla Brother International Türkiye
Brother Türkiye'ye teşekkür ediyorum anlık sorunu çözdüler.
Teşekkürler Brother Türkiye çözüldü
