Kısa Sürede Deforme Olan Brooks Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Ve İade Talebi

Brooks markasına ait spor ayakkabıyı 04.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından 8.799 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iç tabanı ve topuk astarı yerinden sökülmeye başladı, bu durum hem konforu hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

23.04.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim ve 02.05.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. İnceleme için düzenlenen test takip formu numarası ST-1429595-J0B2W’dir. Bu fiyattaki bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha sağlıklı ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.