to read complaints and reviews, or file yours.Test Girişi Ders Olarak Sayıldı, Kredi İadesi Reddedildi
British Council online ıelts kursundan 20 kredi satın aldım. Sistemde bir teste girdiğim için bu testi ders olarak sayıp kredi iadesi yapmayı reddediyorlar. Asıl rahatsız olduğum nokta, benim adıma karar verip test girişimi “ders almışım” gibi değerlendirmeleri. British Council’in görevi bana eğitim vermek olmalı, ne zaman derse gireceğim, hedefimi nasıl planlayacağım tamamen beni ilgilendirir, buna karışma veya bunu bahane ederek iade reddetme hakları olduğunu düşünmüyorum.
Dün yaşanan bu olay sonrasında destekle görüştüğümde, politikalarının bu şekilde olduğunu ve iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de hangi dersi aldığımı sorduğumda, aslında sadece testlerine girmiş olduğumu, ortada gerçek anlamda alınmış bir ders olmadığını ifade ettim. Eğer sistemleri test ile dersi birbirinden ayıramıyorsa bunun sorumluluğu tüketici olarak bana yüklenmemeli.
Test için kullanılan kısmı düşerek kalan 18 kredimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Test ile dersin ayrımının açıkça yapılmasını ve kredi kullanımımın bu şekilde yanlış yorumlanmasının düzeltilmesini istiyorum.
Hesabıma da giremiyorum an itibariyle ve şifre değiştirme işlemine tıklayınca herhangi bir bildirim gelmedi e-mailime bu yüzden sınava girdiğime dair evrakı sisteme yükleyemedim. Müşteri destek hattını internet kısmına biz yardımcı olamıyoruz dediler.
Parayı bugün yatırdılar ve iade yapıldı, ancak marka sorunu şikayet edene kadar takmadı.
