British American Tobacco | Bat Dağıtım Sorunları Yüzünden Müşteri Kaybı Yaşıyoruz!


İstanbul Sarıyer Çayırbaşı, Bahçeköy Caddesi üzerindeki Ulu Gıda bayisinde Kent grubu sigara tedarikiyle ilgili bir sorun yaşadım. Az önce firma aracı yan dükkana uğradı, ben de dışarı çıkıp görevliyle konuştum. Kendisine dükkanı tarif edip “bana da uğra” dedim, aramızda yaklaşık 10 metre vardı ve “tamam abi” diyerek onayladı. Ancak ben dükkanıma döndüğümde ilgili kişi gelmeden oradan ayrılmış, böylece dükkanım sigarasız, yani ürünsüz kaldı.
Şu an Kent grubu sigara ürünlerim tamamen tükenmiş durumda ve satış yapamıyorum. Tadb sicil kayıt numarası 33402005466 olan bayim için, araç ekibinin en kısa sürede bugün içinde tekrar uğramasını ve eksik sigara ürünlerimin acilen tedarik edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet U.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Talebinizle ilgili Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00-15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hüseyin Gökçe KIRMACI BAT Aktivasyon Müdürü


İstanbul Zeytinburnu’nda market işletiyorum. American Tobacco’nun dağıtımında son 1-2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ziyaret günlerinde dağıtıcılar gelmiyor, ürün alımı yapabilmek için uygulama üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak siparişlerim de teslim edilmiyor. Sipariş vermediğim zamanlar...

Altı ay önce anlaşma yaptığım kent sigara bayisi stant getirip anlaşma yapmış ve üç ay sonra anlaşma parasını ve desteğimizi ödeyeceklerini söylemişlerdi. Ancak aradan altı ay geçmesine rağmen hiçbir destek alamadık. İlgilenen ve bu durumu ciddiye alan kimse olmadı. Hâlâ daha bir anlaşma yapamadılar...

İyi çalışmalar. Bölgemize zam yapıldığı halde talep karşılığı alamıyoruz. Bayiyi aradığımızda bize verilen cevap, sigara gelmiyor. Bölge müdürünü aradığımda tatmin edici bir cevap alamıyoruz. CİMER'e şikayette bulunacağımı söylediğimde, 'Yapabilirsiniz.' cevabını alıyorum. Bu davranış bizi rahatsız ...

Bat firmasının Kent markalı sigarasını almak için yaklaşık bir hafta önce İstanbul Avcılar Otoport’taki galeri içindeki tekel bayisinden alışveriş yaptığım sırada, görevli telefonumu alarak bir kod üzerinden beni elektronik sisteme kaydetti. Bu kayıt işlemi sırasında ismim, soy ismim, doğum tarihim ...
Yorumlar