Marella Modelinde Gösterge Pil Değiştirilemiyor Ve Kapak Açılmıyor

Brita Marella sürahimdeki filtre değişim göstergesinin pili bitti ve pili hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Gösterge kısmının altındaki plastik kapak ne kadar denesem de açılmıyor, sanki sabitlenmiş gibi duruyor ve bu nedenle göstergeden artık faydalanamıyorum. Bu sorun birkaç haftadır devam ediyor ve sürahiyi kullansam da göstergenin işlevini kaybetmiş olması beni rahatsız ediyor.

Bu konuda Brita yetkililerinden, Marella modelinde gösterge pilinin kullanıcı tarafından değiştirilebilir olup olmadığı hakkında net bir yönlendirme yapılmasını veya mümkünse bu sorun için ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.