Bridgestone Turanza Lastiğinde Yanlış İnceleme Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bridgestone Turanza lastiğimde yaklaşık 1 ay önce lastikte yarık oluştu. Aracı çok sık kullanmıyorum ve kullandığımda da genel olarak şehir içi, düz yolda kullanıyorum. Buna rağmen lastikte böyle bir yarık oluşmasını kabul edemiyorum. Lastiği aldığım bayiye götürdüğümde, sorun hiçbir teknik gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.

Daha sonra lastiğin fabrikaya gönderilip incelenmesini talep ettim. Gelen inceleme sonucunda, lastiğin dışarıdan sıçrayan bir parça nedeniyle yarıldığı ve fabrikanın sorumluluk kabul etmediği belirtildi. Ancak inceleme raporunda tarafıma gösterilen görsellerdeki lastiğin, benim lastiğim olmadığı, tamamen farklı bir yarık ve farklı bir lastik olduğu açıkça görülüyor. İlk bayinin sisteme yüklediği fotoğrafa bakılmadan, üstün körü bir inceleme yapıldığını düşünüyorum.

Hem bayide hem fabrikada bu kadar yüzeysel inceleme yapılması, yanlış lastik üzerinden değerlendirme yapılması ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Üstelik şu anda lastiğimin nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bridgestone’un, ilgili bayi ve rapor numarası altında yer alan tüm bilgilerle birlikte bu dosyayı yeniden, detaylı ve doğru lastik üzerinden incelemesini, mağduriyetimin giderilmesi için lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve lastiğimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.