Kargo Görevlisinin Kapıda Zorla Ödeme Ve Yanlış Ürün Teslimi

11.03.2026 tarihinde Instagram’da “Sezona Luxury” adlı sayfadan 3 adet gömlek siparişi verdim. Ürünler, BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi adıyla, Aras Kargo’nun dağıtım aracı ile Ankara Keçiören’deki adresimize teslim edildi. Kargo görevlisi, eşimden kapıda kredi kartı ile 1.999,99 TL tahsil etmiş.

Kargo firmasının “şeffaf kargo” denilmesine rağmen görevlisi son derece tedirgin ve aceleci davranmış, bir an önce ödemeyi alıp gitmeye çalışmış. Paketi açtığımızda ise 3 gömlek yerine sadece 2 adet, gömlek gibi bile durmayan, adeta paçavra diyebileceğim son derece kalitesiz ve siparişimizle hiçbir alakası olmayan ürünler geldiğini gördük. Instagram üzerinden seçtiğimiz gömleklerle gerek model, gerek kalite, gerek adet açısından hiçbir benzerlik yok.

Durumu fark eder etmez kargoyu getiren personeli aradım ancak “yapacağımız bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı, konuşmaları da tedirgin ve oyalayıcıydı. Kendisine bu firmadan sürekli şikayet gelip gelmediğini sorduğumda, “hemen hemen her gün yaşıyoruz” dedi. Ben de bu durumda neden hâlâ bu firmanın ürünlerini taşıyıp insanları mağdur etmeye devam ettiklerini sordum, “biz sadece taşıyoruz” cevabını verdi. Bu durumun kendilerinin de işine geldiğini düşündüğümü açıkça belirttim. Şu anda satıcı Instagram hesabı tarafından engellendiğim için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Elimde Instagram yazışmalarına ve yapılan kredi kartı işlemine ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. Buna rağmen ne satıcıya ne de kargo şirketine ulaşarak sorunu çözemiyorum.

Ödediğim 1.999,99 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu işlemi yapan kişi veya kurumlar hakkında resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle birlikte adliyeye giderek savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.